第七屆山西文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會8月25日在山西瀟河國際會展中心完美落幕，會期5天累計(jì)參觀人次48.9萬。本屆展覽面積為7萬平方米，共有來自全國31個?。▍^(qū)、市）、港澳臺地區(qū)以及36個國家的2000多家企業(yè)參展，展覽規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。展會期間，共推出228個文化產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目，總招商金額820億元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場交易和線上銷售總額突破2.8億元，達(dá)成合作意向66.1億元。
山西建投園區(qū)建發(fā)集團(tuán)會展中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)作為場館服務(wù)保障主體，以專業(yè)高效的保障服務(wù)，為這場文化盛會筑牢根基，贏得各方贊譽(yù)，再次彰顯了山西建投保障省級重要展會活動的綜合服務(wù)能力。
精心籌備 保駕護(hù)航
為確保展會高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，園區(qū)建發(fā)集團(tuán)組織運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提前三個月全面啟動籌備工作，組建保障工作專班和工作小組。針對大型展會人流密集、展商需求多樣、設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)先后組織十余次專項(xiàng)協(xié)調(diào)會，聚焦展館規(guī)劃、設(shè)施保障、服務(wù)流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)次修訂完善工作方案。結(jié)合文化展示與互動體驗(yàn)并重的需求，團(tuán)隊(duì)對展館展開多輪實(shí)地勘測，科學(xué)規(guī)劃展區(qū)布局，將展館劃分為文化產(chǎn)業(yè)綜合館、文化科技館、文化專題館等7個主題展館及若干細(xì)分展區(qū)，既突出不同展區(qū)的功能特色，又確保人流動線合理暢通，最大限度提升參展、觀展體驗(yàn)。集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往現(xiàn)場查看并做好復(fù)盤總結(jié)工作，確認(rèn)每個環(huán)節(jié)，核對每個流程，切實(shí)把保障工作涉及的客流動線、餐飲服務(wù)、工程提升、安全管理等要求做實(shí)、做細(xì)、做精。
工程提升 安全專業(yè)
在場館設(shè)施保障方面，團(tuán)隊(duì)充分借鑒往屆經(jīng)驗(yàn)，力保工程硬件萬無一失。組織設(shè)備技術(shù)人員對場館內(nèi)82組組合式空調(diào)機(jī)組、1023個風(fēng)機(jī)盤管、1526個配電箱及燈光、音響等設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；對消防、電梯等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況開展逐一排查，更換過期器材，確保通道暢通，并針對性地開展了安全演練，細(xì)化完善了應(yīng)急管理保障預(yù)案，確保全方位保障工作全覆蓋、無遺漏、零風(fēng)險。
構(gòu)建了全方位的安保工作體系，針對安保方案細(xì)節(jié)反復(fù)琢磨，組建專業(yè)安保團(tuán)隊(duì)，在展館入口設(shè)置安檢通道并配備設(shè)備，嚴(yán)格檢查入館人員及物品；展區(qū)內(nèi)安排定時巡邏，實(shí)時監(jiān)控秩序并快速處置突發(fā)情況；配合公安部門優(yōu)化監(jiān)控部署，在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)展區(qū)無死角覆蓋。這些措施共同構(gòu)建起立體化安防體系，為展會平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。
潔凈安全 體驗(yàn)舒適
展會期間，要確保場地溫度處于適宜和穩(wěn)定的階段，控制中心根據(jù)天氣情況和溫控指標(biāo)不斷進(jìn)行“微操作”，調(diào)整空調(diào)風(fēng)速、水閥開度、供回水溫度，確保溫度實(shí)時保持在最佳體感；對水電線路進(jìn)行全面負(fù)荷評估與隱患排查，特別針對展商集中用電需求，新增多路臨時供電接口和供水節(jié)點(diǎn)，確保高能耗展品及設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
保潔團(tuán)隊(duì)提前10天對主會場、門廊、車庫雨棚開展高空清洗，完成樓內(nèi)綠植租擺及養(yǎng)護(hù)；對玻璃幕墻、石材墻面、外圍地面、電梯、消防通道等開展集中精細(xì)化保潔，并于會前增加消殺頻次，為大會提供安全舒適的場館環(huán)境；展會期間，實(shí)施分區(qū)域、分時段清潔制度，對重點(diǎn)區(qū)域高頻次清掃，并分類處理特殊垃圾，保持展館環(huán)境整潔有序。
品質(zhì)服務(wù) 賓至如歸
面對單日近10萬人次大客流，在導(dǎo)覽方面，展館各入口及通道交叉口設(shè)置百余處醒目指示牌，標(biāo)注展區(qū)位置與服務(wù)設(shè)施信息，方便觀眾快速定位；新增休息區(qū)、配備座椅及免費(fèi)飲水點(diǎn)；針對餐飲需求，引入多家優(yōu)質(zhì)商戶，提供了豐富多樣的餐食選擇，同時安排專人加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，干凈整潔的餐廳環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，為參展商和觀眾提供了良好的用餐體驗(yàn)；通過增加接入點(diǎn)、擴(kuò)大覆蓋密度、優(yōu)化信號分配，全面升級了展館Wi-Fi系統(tǒng)，有效應(yīng)對高峰人流下的網(wǎng)絡(luò)需求；安排志愿者提供問詢服務(wù)，耐心解答各種問題，為參展商和觀眾提供準(zhǔn)確而及時的信息；各個崗位的工作人員以熱情的微笑和專業(yè)的引導(dǎo)，迎接每一位賓客的到來，讓他們感受到賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。
落實(shí)預(yù)案 保障應(yīng)急
為應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，會展中心成立了應(yīng)急響應(yīng)小組，制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件。
面對連續(xù)降雨天氣，團(tuán)隊(duì)第一時間啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，立即在所有展館出入口、樓梯臺階、坡道等易滑區(qū)域全面鋪設(shè)防滑地墊，設(shè)置警示牌。及時優(yōu)化館內(nèi)動線，搭建臨時防雨連廊，連通各大展館主要出入口，確保觀眾在不同展區(qū)間通行時免受雨淋。同時，安排百余名工作人員及志愿者手持雨具在出入口值守，主動攙扶老人、兒童及行動不便者，為未帶雨具的觀眾提供臨時雨具。此外，對場館周邊道路的積水點(diǎn)及時調(diào)配抽水泵排水，清理雨水沖刷的雜物，確保道路通行安全。
在交通保障方面，團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注天氣變化與實(shí)時客流，動態(tài)優(yōu)化現(xiàn)場管理。針對雨天停車場距離較遠(yuǎn)的問題，立即開放展館周邊6處備用臨時停車場，新增停車位4000余個，與綜改區(qū)交警支隊(duì)建立聯(lián)動機(jī)制，增派工作人員在停車場入口及展館周邊重點(diǎn)路口協(xié)助交警引導(dǎo)車輛。通過規(guī)劃臨時裝卸貨專用區(qū)域與通行路線，有效保障了參展車輛與社會車輛的順暢通行，確保了展品運(yùn)輸高效有序，最大限度緩解了展會期間的交通壓力。
本屆文博會的成功舉辦，鐫刻著山西建投人的專業(yè)與匠心。下一步，瀟河國際會展中心將以更加敬業(yè)的態(tài)度與卓越的服務(wù)，以高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的現(xiàn)代化運(yùn)營理念，迎接未來的每一場盛會。
